Preguntas
frecuentes

A los 18 departamentos. En Tegucigalpa y San Pedro Sula entregamos puerta a puerta con mensajería propia; al resto del país llegamos por agencia de encomiendas hasta la sucursal más cercana a tu dirección. Islas de la Bahía y Gracias a Dios se cotizan aparte por el costo del traslado.

Ver tabla de zonas y tiempos

Tegucigalpa: 24 horas hábiles. San Pedro Sula y el valle de Sula: 24 a 48 horas. Cabeceras departamentales: 48 a 72 horas. Zonas rurales: 3 a 5 días hábiles. Los pedidos confirmados después de las 2:00 p. m. o en fin de semana empiezan a contar el siguiente día hábil.

El costo estándar es de L 120.00 y varía según la zona. El envío es gratis en todos los pedidos de L 2,500.00 en adelante, a cualquier parte del país. El monto exacto se calcula en el carrito antes de que confirmés el pago, nunca después.

Sí. Al finalizar la compra elegís retiro en tienda y no pagás envío. Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido esté listo, normalmente el mismo día. Guardamos el paquete hasta cinco días hábiles.

Cada pedido tiene una referencia que te enviamos por correo al confirmar el pago. Con esa referencia podés consultarnos por WhatsApp en cualquier momento, y si el envío va por encomienda te pasamos el número de guía de la agencia.

Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) directamente en el sitio, transferencia bancaria y efectivo contra entrega en Tegucigalpa y San Pedro Sula. Todos los precios están en lempiras, con ISV incluido.

Sí. Los datos de la tarjeta se capturan en un componente cifrado de la pasarela de pago y viajan directo a ella: nunca pasan por nuestros servidores ni quedan guardados en la tienda. Nosotros solo recibimos la confirmación de la transacción y los últimos cuatro dígitos.

Las causas más comunes son fondos insuficientes, el límite de compras en línea desactivado por el banco o datos mal escritos. El banco emisor es quien autoriza o rechaza; nosotros solo recibimos el resultado. Si te aparece un rechazo, llamá a tu banco para habilitar compras en internet y volvé a intentar.

Sí. Todos los precios del catálogo ya incluyen el 15 % de ISV. El desglose se muestra en el resumen del carrito y en el recibo del pedido.

Sí. Emitimos factura para cada pedido. Si necesitás factura a nombre de una empresa con RTN, escribinos antes de completar la compra o indicalo en el campo de referencia del checkout.

Sí, publicamos cupones en el boletín y en nuestras redes. Se aplican en el carrito, antes de pagar. Solo se puede usar un cupón por pedido y no se combinan con las ofertas flash que ya tengan descuento automático.

Trabajamos únicamente con distribuidores autorizados y marcas con trazabilidad verificable. Cada lote entra con su documentación de importación. Si tenés dudas de un producto que compraste con nosotros, traelo a la tienda o mandanos fotos del sello y del lote por WhatsApp y lo verificamos con la marca.

Siempre. No despachamos producto con menos de seis meses de vida útil. Cuando algo se acerca a esa marca lo pasamos a liquidación con la fecha visible en la descripción, para que decidas con la información completa.

Para la mayoría de las personas: una proteína que tape el hueco de la dieta y creatina monohidratada, 3 a 5 gramos diarios. Con eso y comer bien se cubre casi todo el primer año. El pre-entreno y el resto vienen después, y no siempre hacen falta.

Leer la guía de creatina

El stock del sitio es real y se descuenta en tiempo real, así que no vas a poder comprar algo que no tenemos. Si el producto que buscás está agotado, escribinos: casi siempre podemos decirte la fecha estimada de reingreso o recomendarte un equivalente.

Sí, dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto esté cerrado, sellado y en su empaque original. Por tratarse de productos de consumo, no aceptamos devoluciones de envases abiertos salvo defecto de fábrica.

Es responsabilidad nuestra y lo resolvemos sin costo para vos. Escribinos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto; coordinamos la recolección y te enviamos el correcto o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un máximo de 10 días hábiles. Si pagaste con tarjeta, el crédito depende también de los tiempos de tu banco emisor, que suelen ser de uno a dos ciclos de facturación.

Sí, mientras el envase esté sellado y dentro de los 7 días. El cambio se hace por un producto del mismo valor; si el nuevo cuesta más, se paga la diferencia. El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente salvo que el error haya sido nuestro.

No. La asesoría de suplementación por WhatsApp es gratuita, con o sin compra de por medio. Contanos tu objetivo, cómo entrenás y qué comés en un día normal, y te armamos una recomendación concreta con precios en lempiras.

Escribir al equipo

Tienda y WhatsApp: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 4:00 p. m. Domingos y feriados cerramos. Los pedidos del sitio se reciben las 24 horas y se procesan al siguiente día hábil.

Sí, manejamos precios especiales para gimnasios, entrenadores y revendedores a partir de cierto volumen. Escribinos desde el formulario de contacto eligiendo el asunto de ventas al por mayor y te compartimos la lista.